サポートについて

サポートは私たちにお任せください!!

低価格のホスティングサービスは、中・上級者向けの仕様が多く、初心者の方がいきなりお申込みからホームページの公開にたどり着くには、簡単ではないといった声をよく聞きます。
電話サポートについても、なかなか繋がらなかったり、やっと繋がっても「それはサポート範囲外です」などと言われては、初心者の方にとって決して優しく満足のいく対応とは言えません。
ディーネットの共有レンタルサーバ【extremeserv.】では、無料電話サポートでお申込みのご相談から、メールアドレスの新規作成、パソコンのメールソフトの設定、ホームページの作成や修正(有料オプション)などのインターネットサービスを誰でも簡単に、しかも有効にご活用いただくことが大切であると考えています。
担当者一人ひとりが真心を込めて豊富な経験と専門的な知識に基づき、お客様の「困った」「めんどくさい」に対して、真面目に全力でサポートさせていただきます。

ディーネットサポート 3つの安心

安心１困ったときには、電話サポート無料のサポートセンターへ!!

私達自身が、お客様の「インターネット相談役」となり、お客様が困っているときにこそ、ぜひお手伝いさせていただきたいと願っています。

・メールが突然届かなくなった!!
・パソコンを買い換えたらメールソフトの設定方法がわからなくなった!!
・メールをスマホでも受信したい!!

など、どんな「困った!!」でも、無料の電話サポートセンターへご相談いただければ、問題解決できるよう努めさせていただきます。サポータセンターにはカスタマーサポートに加え、問題の内容次第では、ディーネットのテクニカルサポート(専門技術)も課題解決に向けて応援させていただきます。

※ご相談内容により、課題解決のご提案からお見積り～施策実施の対応を承ります。

安心２extremeserv. は充実した安心機能が盛りだくさん!!

イラスト[安心2]extremeserv. は充実した安心機能が盛りだくさん!!

お客様がホスティングサービスを選ぶ際に「こういった機能は簡単に利用できるか？将来的には、あんな機能を利用するかも？」などについても対応できるように、PLESK、アンチウイルス・アンチスパム標準装備等、あらかじめ豊富な機能を盛り込んでいます。
特に、サブドメイン対応など、ビジネスの規模が拡大してもすぐにご利用いただけるよう充実した安心機能が満載です。また、ご契約後のコース変更にも対応させていただきます。
さらに、お客様からのご希望により有料オプションを各種ラインアップ。ホームページ新規作成やリニューアル、サイトの引っ越しやCMSのバージョンアップにも対応しました。
初心者の方は、特にインターネットで何かを始めることに不安をお持ちです。そんな時は、ぜひお気軽にご相談ください。

安心３サポートの種類も豊富、ホームページのメンテナンスもお任せ!!

有料オプションでは、ホームページの新規作成、サーバの乗り換え(移設)やメンテナンスにも対応しています。弊社では「ホスティングサービスの利用を開始してからが本当のお取引の始まり」と考えて、ウェブサイトの構築・サーバの乗り換え(移設)・メンテナンス・更新管理やトラブル対応、SEOやマーケティング支援など、幅広くお客様の収益や集客につながる提案もおこなっています。

・ホームページが古いのでTOPページだけでも作り直したい。
・ホームページの写真やテキストを変更したい。
・ブログを追加したい。
・YahooやGoogleなどで検索結果の順位を上げたい。
・サーバの乗り換え(移設)をしたい。

など初心者の方にとって、簡単そうで簡単ではないインターネットやホームページについて幅広くご相談を承ります。ぜひお気軽にご相談ください。