サービスが利用できなくなりました。再開するにはどうしたらいいですか。
当サービスはご利用容量がご契約容量を超過しますと、自動的にサービスが停止いたします。
容量超過でサービスが停止しますと、コントロールパネルにログインした際に下記エラーが表示されます。
この場合、お客様で復旧することができませんのでカスタマーサポートまでご連絡ください。
一時的にサービスを復旧させていただきます。
なお、営業時間外はサポートを行っておりませんが、下記エラーが表示される場合のみ当社ホームページのお問合せよりサービス復旧のご依頼をいただければ、状況を確認後、復旧作業をさせていただきます。
- ※営業時間外のご依頼はメールのみとなります。
- ※復旧完了後にご報告のご連絡はいたしませんので、予めご了承くださいませ。
【ご注意】
当社で復旧作業を行った後、必ず不要なデータを削除し、ディスク内の整理をお願いいたします。
容量を超過したままですと、翌日に再度サービスが停止いたしますので十分ご注意ください。
ディスク内のご利用状況を確認する方法はこちらをご参照ください。
■すべてのサービスが利用できない
御社のホームページだけが表示されない、すべてのアカウントでメールの送受信ができない時、コントロールパネルにログイン後、下記メッセージが表示される場合は下記までご連絡ください。
・コントロールパネルURL：https://cp03.extremeserv.net/cp
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[当社営業時間(土日祝日を除く平日 9:00～18:00)内の場合]
カスタマーサポートまでお問合せください。
【お問合せ先】
TEL：0120-3889-80
MAIL:desk@denet.co.jp
[当社営業時間(土日祝日を除く平日 9:00～18:00)外の場合]
当社ホームページのお問合せよりご連絡ください。
下記お問合せページにアクセス後、各項目を入力します。
・株式会社ディーネット お問合せフォーム：https://www.extremeserv.net/contact/
- ※必ず上記お問合せフォームよりご依頼ください。
- ※内容/件名は「サービス 復旧依頼」をご選択ください。
- ※ご利用サービスの選択は「extremeserv.」をご選択ください。
- ※お問合せ内容に必ずご利用ドメインをご入力ください。
- ※内容に不備がありますと復旧できませんので十分ご注意ください。
1.お問合せフォームにアクセスします。
お問合せフォームURL：https://www.extremeserv.net/contact/
2.お客様情報を入力します。
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3.「個人情報の取扱規程に同意する」にチェックを入れて、「確認」をクリックします。
入力内容確認画面が表示されますので、誤りがございませんでしたら再度「送信」をクリックしますと、ご依頼は完了です。サービスが復旧されるまでしばらくお待ちくださいませ。
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