解約の手続きについて
ご解約の場合、コントロールパネルで「解約リクエスト」と「トラブルチケット」の発行をお願いいたします。
- コントロールパネルにログインします。
画像をクリックして拡大 - 「ウェブサイトとドメイン」が表示されましたら、「アカウント」をクリックします。
画像をクリックして拡大 - 「契約」をクリックします。
画像をクリックして拡大 - 「契約」が表示されましたら、解約される該当ドメインをクリックします。
※ここではPlesk Domain(ホスティングプラン)を選択します。
画像をクリックして拡大 - サマリーが表示されましたら、「解約をリクエストする」をクリックします。
画像をクリックして拡大 -
「解約をリクエストする」が表示されましたら下記項目を入力します。
- ・解約理由：解約する旨をご記入ください
- ・契約の解約日：解約日をご指定ください
- ※ここでご指定いただいた日から解約処理が行われますので、お間違いないようご注意ください。
- ※「解約リクエストと共に更新注文をキャンセルする」が表示される場合はチェックを入れてください。
画像をクリックして拡大 - 入力後、「保存」をクリックします。
画像をクリックして拡大 - 「解約申請が正常に保存されました。」が表示されましたら、リクエストの発行は完了です。
【ご注意】
「ホスティングプラン」「ドメイン維持管理」両方をご契約の場合は各契約で解約リクエストの発行が必要です。
「契約」から引き続き、「解約リクエスト」の発行をお願いいたします。
画像をクリックして拡大 - 解約リクエストが発行できましたら、「ヘルプおよびサポート」をクリックします。
画像をクリックして拡大 - 「トラブルチケット」をクリックします。
画像をクリックして拡大 - 「新しいチケット」をクリックします。
画像をクリックして拡大 -
新しいチケットが表示されましたら下記項目を入力後、「更新」をクリックします。
- ・件名：件名を入力します
- ・カテゴリ：「ドメイン廃止」または「ドメイン移管」をご選択ください
- ・優先度：プルダウンメニューよりご選択ください
- ・画面ID：空欄で結構です
- ・問題について詳しく記入してください：解約する旨をご記入ください
- ※ドメインを他社に移管される場合は移管先業者様名もご記入ください
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トラブルチケットが発行できましたら操作は完了です。
カスタマーサポートで内容を確認後、ご返信させていただきます。