【重要】不正アクセスによるメールパスワード変更に関するお知らせ
2021/10/06
平素より当社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご利用いただいておりますextremeserv.ではメールアドレスへの不正アクセスを検知し
サーバー高負荷など他のお客様に影響がでると判断した場合
当社でパスワード変更を実施し、対象のお客様にご連絡させていただいております。
メールアドレスへの不正アクセスについては下記をご参考ください。
——————————————————
■【重要】不正アクセスに対する当社の対応について
https://www.extremeserv.net/faq/2081/
——————————————————
現在は、当社で不正アクセスを検知した対象のメールアドレスのパスワードのみ
変更させていただいておりますが、不正アクセスが頻発することから
今後、同じドメインで連続して不正アクセスを検知した場合
ご利用ドメインのメールアドレスすべてのパスワードを変更させていただきます。
すべてのメールアドレスのパスワード変更を実施する場合
事前にお客様と調整の上、変更作業は当社で対応いたしますが
ご利用のパソコンやスマートフォン等のメールソフトの設定変更は
お客様にてご対応をお願いいたします。
記
■2021年10月19日(火)まで
対応方法：サーバー全体に影響が出ると判断した場合に
対象のメールアドレスのパスワード変更を実施
■2021年10月20日(水)より
対応方法：サーバー全体に影響が出ると判断した場合に
対象のメールアドレスのパスワード変更を実施
上記不正アクセスが複数回続いた場合
対象ドメインのすべてのメールアドレスのパスワード変更を実施
※ドメインとはメールアドレスの@の後ろの部分です
※事前にお客様にご連絡させていただきます
※セキュリティ上、元のパスワードにはお戻しにならないよう
お願いいたします。
以上
メールアドレスへの不正アクセスが原因で多数のスパムメールが配送されますと
サーバー高負荷だけではなく、ご利用のサーバーがスパムメールを
配信するサーバーと判定され、送信先によっては正常なメールであっても
ブロックされてしまう恐れがございます。
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけいたしますが
不正アクセスのリスクを軽減するためにも
何卒、ご理解ご協力の程、よろしくお願いいたします。
ご不明点等がございましたら、カスタマーサポートまでお問合せください。
【お問合せ先】
株式会社ディーネットカスタマーサポート
TEL:0120-3889-80
(営業時間：土日祝日を除く平日 9:00～18:00)
MAIL:desk@denet.co.jp