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| お問合せはサポートセンターにて承っております、お気軽にお問合せください。 |
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代理店制度について詳しくは代理店制度ページをご覧ください。
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| ディーネットはプライバシーマーク使用許諾事業者として認定されています。 |
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| 特定商取引法に基づく表示について詳しくは特定商取引法に基づく表示をご覧ください。 |
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| 契約・ご入金・ご利用開始などに関するご質問 |
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お申込み方法は？ |
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指定のオンラインストアからお申込いただけます。
※一部のブラウザで正常に表示されない場合があります |
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支払いはどのようにするのですか？ |
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銀行振込、クレジットカードのいずれかの方法をご選択いただけます。
銀行振込の場合は、ご注文後にお送りする「注文受付完了通知」に記載の料金をご入金ください。
弊社にてご入金の確認が取れ次第、ドメイン申請やサーバ設定を行います。 |
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プロバイダサービスは行っていますか？ |
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行っておりません。インターネットへ接続する環境をお持ちでない方は、プロバイダとの契約が必要となります。 |
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ドメイン取得に別途費用は必要ですか？ |
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必要ありません。 |
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他社サーバからの切替にはどれくらい時間がかかりますか？ |
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JPNIC やInterNIC などへのドメイン情報更新などが必要な為、通常2 〜 3 週間程度かかります。 |
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| サービス全般に関するご質問 |
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メールアドレスは一度設定してしまうと変更できませんか？ |
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コントロールパネルから変更していただけます。また削除や追加、転送先の変更もお客様側で設定可能です。 |
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メールの転送先を複数設定できますか？ |
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メールグループ機能を利用すれば複数のアドレスを設定できます。 |
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コントロールパネルが正しく表示されません。 |
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お使いのブラウザを以下の通り設定してください。
・ポップアップブロッキングを無効にする
・セキュリティレベルを「中」以下の設定にする
＜ドメイン管理者用コントロールパネル推奨ブラウザ＞
・Microsoft Internet Explorer 6.0 以上
・Netscape Navigator 7.0 以上
・Opera 7.5.3 以上
・Mozilla 1.5 以上
・Firefox 1.0 以上
＜メールユーザ用コントロールパネル推奨ブラウザ＞
・Firefox 1.0 以上
・Internet Explorer 6.0 以上 （IE7 を含む）
・Mozilla 1.5 以上
・Netscape 6.2 for Windows/Unix 以上 |
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メール自動応答機能とは何ですか？ |
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メールを受信した時に受信したメールアドレスから自動的に返信メールが送信される機能です。長期不在や何らかの理由でメールをチェックできない場合、自動応答の設定をしておくとあらかじめ設定しておいた本文を自動的に送信することができます。 |
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アクセスログ解析とは何ですか？ |
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サーバに『誰が、いつ、どのページにアクセスしたか』の記録をアクセスログといい、アクセスログ解析はその記録を見やすいようにグラフなどにしたものです。 |
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FTP クライアントソフトで接続するとファイル一覧が表示されません。 |
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FFFTPなどをお使いの場合は、旧バージョンで接続すると正常に表示されないことがあります。最新のバージョンをお使いください。 |
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| ドメインに関するご質問 |
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ドメインの名称に制限はありますか？ |
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あります。”.com”、”.co.jp”を含め半角63 文字までです。アルファベット26 文字と数字、ハイフンを利用することができます。ただし、ハイフンにつきましては使用する位置によってご利用いただけない場合がございます。
例：-aaa、aaa-、aa--aa |
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希望ドメインが取得できない場合はありますか？ |
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すでに他の方がご利用されている場合は取得できません。 |
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ドメインを申請する際に必要な書類はありますか？ |
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ドメインの種類によっては必要な場合がございます。例えば、”.ne.jp”の場合、印鑑証明書とJPRS より指定された申請書にご記入捺印いただき提出していただく必要がございます。 |
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個人でも”.jp” を取得することはできますか？ |
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取得できます。”.jp” 以外にも”.com”、”.net”、”.org”、”.info”、”.biz” は誰でも、いくつでも取得することができます。 |
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取得したドメインを変更することはできますか？ |
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一度取得したドメインは変更できません。新たに取得していただくことになります。 |
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”.co.jp” を2 つ取得することはできますか？ |
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”.co.jp”、”.or.jp” のような属性型と呼ばれるドメインは1 法人につき1 つしか取得することができません。 |
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海外のドメインは取得できますか？ |
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現在のところ取得可能な海外ドメインは”.com”、”.net”、”.org”、”.info”、”.biz”のみになります。 |
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| サーバ移行に関するご質問 |
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サーバ移行とは何ですか？ |
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現在ご利用になられている他社サーバからextreme serv.のサーバへ移行することです。ドメインもそのまま移行しますので変わることはありません。 |
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サーバの移行日は決まっているのでしょうか？ |
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お客様のご希望日に合わせて移行作業をさせていただきます。（土日祝日を除く平日9:00〜18:00のみ） |
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サーバ移行の際、メールやホームページはそのまま使えるのでしょうか？ |
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ご使用いただけますが、以下の点にご注意ください。
1.弊社サービスの開通前に、他社様のサービスが提供停止にならない。
2.サーバ切替前に新サーバにホームページのデータをアップロードする。
3.サーバ切替前に今まで利用していたメールアドレスを新サーバに設定する。
4.サーバ切替後、しばらくの間は前のサーバのメールアカウント設定を残しておく。 |
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